Visste du at kvaliteten på relasjonene våre og til og med vår profesjonelle vei formes avhengig av måten vi kommuniserer på?
Kommunikasjon er en grunnleggende del av at mennesker kan uttrykke seg selv, ikke bare for å uttrykke sine meninger eller ideer, men å eksternalisere følelsene sine slik at de kan bli kjent av andre. Det er imidlertid ikke alltid lett å kommunisere, for noen ganger blir det vi sier og hvordan vi sier det lett feiltolket, og forårsaker konflikter eller utilsiktede skader.
Av denne grunn kan kommunikasjon være et tveegget sverd, som det er mulig å oppnå en positiv sameksistens med og oppmuntre til god handel med, eller tvert imot kan den brukes for ens egen bekvemmelighet og skape problemer. For å kommunisere godt er det nødvendig å utvikle noen få kommunikasjonsferdigheter Vet du hva de er?
Vi inviterer deg til å fortsette å lese den følgende artikkelen, der vi vil snakke om de viktigste kommunikasjonsferdighetene og hvorfor det er viktig å utvikle dem.
Hvorfor er det viktig å utvikle kommunikasjonsevner?
Disse kommunikasjonsferdighetene er definert som et sett med personlige ferdigheter fokusert på språklige uttrykk som er formet for å kunne uttrykke et budskap til en person, og skaper igjen muligheten til å generere en interaksjon med den og Lay grunnlaget for et forhold. God kommunikasjon gjør det også mulig å oppnå funksjonelle avtaler, vise hjertelighet, forstå instruksjoner, inspirere andre og løse tvil.
Bare lytt og snakk, enkelt er det ikke? Ikke helt, sannheten er at kommunikasjon, så enkel som den kan virke, er en vanskelig prosess å forstå og administrere, siden noen ganger har ikke dialogene en tendens til å flyte som forventet, vi har en tendens til å sitte fast eller undertrykke meninger som ender opp med å hindre alle effektiv kommunikasjon.
På den annen side kan det skje at folk har en tendens til å velge en bestemt type kommunikasjon som de kun søker egoistiske fordeler med, i stedet for å generere en god interaksjon. Dette er tilfellet for aggressive eller passivt-aggressive mennesker, som har en tendens til å manipulere andre gjennom offer eller anklager i sine taler.
De viktigste kommunikasjonsferdighetene
Deretter lærer du hvilke kommunikasjonsferdigheter du alltid bør huske på, slik at du kan gjenkjenne hvilke du bruker best og hvilke de du må jobbe med.
en. Aktiv lytting
For å lære å kommunisere, er det først nødvendig å vite hvordan man lytter, og vi refererer ikke bare til å høre hva en person har å si, men til å ta hensyn til talen deres, se på uttrykkene deres og empati med følelsene deres.
I tillegg er det viktig å ikke dømme og ikke overlappe personlige meninger, tvert imot må du prøve å opprettholde en nøytral posisjon, la personen få lufte seg fullstendig og gi en mening som hjelper til med å løse problemet problemet.
2. Selvsikkerhet
Sikkerhet er det største poenget med kommunikasjonsevner, siden det lar oss uttrykke oss riktig uten å fornærme eller fornærme og forsvare poenget vårt på samme tid.Dette oppnås ved å blande diskursen med respekt, sammenheng og sannheten til fakta.
Alt dette hjelper til å uttrykke en mening eller formidle en kritikk uten å trykke grusomhet i det som blir sagt, men å tilby en konstruktiv observasjon som, selv om det ikke faller i smak hos personen, ikke vil ta det som et personlig angrep, og du kan forbedre det.
3. Snakk tydelig og presist
Å gå rundt 'om det mye' kan få det til å se ut som om vi leter etter en unnskyldning for å rettferdiggjøre en handling, en løgn eller en tydelig utfoldelse av usikkerhet som andre kan utnytte negativt. Av denne grunn er det bedre å snakke kortfattet og direkte, så det vil ikke være noen tvil som forårsaker misforståelser. Men for å oppnå dette er det nødvendig å kontrollere følelser for å unngå nervøsitet og angst, øke selvtilliten og jobbe med veltalenhet for å fange andres oppmerksomhet.
4. Empati
Empati er nøkkelen til å opprettholde gode mellommenneskelige og intime relasjoner, siden det lar deg få tillit fra andre, takket være det faktum at de føler seg forstått og derfor sikrer en tilstrekkelig sameksistens med dem.
Det spiller ingen rolle om de ikke har vært gjennom en lignende situasjon eller om du kjenner situasjonen i detalj, bare lytt til personen og ikke dømme dem, tenk et øyeblikk på dybden av følelsene deres, om hvordan de blir påvirket og hva som kan brukes til å fikse det.
5. Ikke-verb alt uttrykk
Ikke-verbale uttrykk kan si mye mer om oss enn våre egne ord, siden ansiktet vårt ikke kan skjule hva vi virkelig føler, siden våre gester og uttrykk reflekteres perfekt på det. Gjennom disse kan du kjenne holdningen til mennesker og deres følelsesmessige tilstander.
Derfor kan vi observere hvor oppriktige folk er i sine taler, om de lyver, om de føler at de manifesterer seg eller om de er usikre på hva de sier.
6. Forhandlingsmakt
Mange forbinder kanskje forhandlingsevne med en slags mot eller egeninteresse, men det er ikke helt sant. Evnen til å forhandle gjør at vi kan komme til avtaler med andre mennesker når vi har forskjeller i meninger, ideer eller følelser, slik at det kan oppnås en løsning som kommer alle til gode.
På denne måten kan konflikter løses og en verdifull lærdom som kan brukes i fremtiden, for å unngå ulemper eller forvirring som utløser større problemer.
7. Positiv holdning
Å ha en positiv holdning er et av de mest verdsatte verktøyene for sosial interaksjon, siden det gjør deg mer tilgjengelig for andre å bli kjent med deg, og derfor er det lett for dem å henvende seg til deg.For dette må du ha evnen til å møte problemer i stedet for å flykte fra dem, ta leksjoner etter hvert fall, være modig til å gjøre noe igjen og observere de gode elementene i hvert øyeblikk.
Dette hjelper i stor grad til å holde et åpent perspektiv i møte med konflikter og for å styre forhandlinger mer effektivt, siden du alltid er fokusert på å gå videre og oppnå et balansepunkt mellom begge parter.
8. Åpning
Å ha et åpent sinn hjelper å ha en bedre tilpasning til ethvert miljø og miljø, siden det tillater forskjellene som finnes i smaken eller måten å se livet til de andre menneskene som omgir oss ikke være et uoverkommelig hinder.
I tillegg genererer det muligheten for å forstå ting som er ukjente eller ulike synspunkter, selv om de ikke stemmer helt overens med ens egne, uten å generere noen form for konflikt eller krenkelse.
9. Aksept og tilbakemelding
Dette refererer til det faktum at det er nødvendig å vise den andre personen at deres melding har blitt tilstrekkelig mottatt gjennom et svar på deres dilemma. På denne måten føler den andre seg virkelig hørt, forstått og akseptert. Selvfølgelig er det nødvendig å ta hensyn til hva som skal besvares, å ha et forhold til det eksponerte emnet og som kan generere en løsning eller en forståelse for den andre personen.
Derfor må vi huske å være respektfulle og følsomme overfor deres situasjon og også unngå å sette vår tro eller personlige meninger foran, slik at det blir et upartisk svar.
10. Lesing og skriving
Lesing og skriving forbedrer vår måte å kommunisere på, det er ingen myte om det. Dette er fordi takket være lesing er det mulig å utvikle og utvide vokabularet vårt, få tilgang til god informasjon og lære om forskjellige situasjoner som hjelper oss å forstå verden.
Dermed kan vi med skriving ha et ikke-muntlig kommunikasjonsmiddel, og dette betyr ikke at vi skal være uforsiktige eller late når det kommer til å uttrykke oss, siden vi har utfordringen med å fange følelser og erfaringer gjennom sannhet og respekt.
elleve. Tålmodighet og respekt
Det nytter ikke å ha en stor kognitiv utvikling av kommunikasjonsferdigheter hvis vi på tidspunktet for gjennomføringen ikke har evnen til å vise tålmodighet og respekt for andre. Vi må huske at når det gjelder å formidle følelsene våre eller gi uttrykk for en mening, har vi utfordringen med å avsløre oss selv og derfor ender vi opp med å være sårbare, så det settes pris på at både vår samtalepartner og oss selv opprettholder en hjertelig og konstruktiv holdning.
På den annen side blir ikke svarene våre alltid godt mottatt i begynnelsen, ikke nødvendigvis fordi de mottas som et angrep, men fordi de ikke er fullt ut forstått, så det er noen ganger nødvendig å gjenta meldingen eller uttrykke det på en annen måte, alltid fra god oppførsel.
12. Troverdighet
Det er en god idé å alltid si sannheten foran deg. Selv når vi er ærlige om å ignorere et problem eller ikke finne en gunstig respons, er det å vise samsvar mellom det vi sier og det vi uttrykker en demonstrasjon av reell interesse, snarere enn å fremstå som om vi har en egoistisk eller pedantisk interesse bak det.
Som empati, positivitet og åpenhet bygger troverdighet tillit og følgelig er det større mottakelighet for menneskene vi kommuniserer med.